Eine wirksame Kommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil eines funktionierenden Informationssicherheitsmanagementsystems (ISMS). Informationen zur Informationssicherheit müssen zielgerichtet, verständlich und rechtzeitig kommuniziert werden, um sicherzustellen, dass relevante Personen informiert sind und ihre Aufgaben erfüllen können. Diese Klausel stellt sicher, dass interne und externe Kommunikationsanforderungen systematisch festgelegt und umgesetzt werden.
Zweck der Klausel
Klausel 7.4 soll gewährleisten, dass die Organisation relevante Informationen zur Informationssicherheit angemessen kommuniziert. Ziel ist es, Transparenz zu schaffen, Verantwortlichkeiten zu klären und sicherzustellen, dass Informationssicherheitsanforderungen verstanden und eingehalten werden.
Anforderungen und Maßnahmen
1. Festlegung der Kommunikationsanforderungen
Die Organisation muss festlegen:
welche Informationen kommuniziert werden müssen
wann kommuniziert wird
an wen kommuniziert wird
auf welchem Weg kommuniziert wird
Die Anforderungen müssen dokumentiert sein.
2. Interne Kommunikation
Interne Kommunikation zur Informationssicherheit umfasst insbesondere:
Informationssicherheitspolitik und Richtlinien
Rollen, Verantwortlichkeiten und Zuständigkeiten
Sicherheitsziele und Maßnahmen
Meldungen zu Vorfällen oder Bedrohungen
Interne Kommunikation unterstützt das Tagesgeschäft.
3. Externe Kommunikation
Externe Kommunikation muss geregelt sein, insbesondere gegenüber:
Kunden und Auftraggebern
Lieferanten und Dienstleistern
Behörden und Aufsichtsstellen
Auditoren oder Zertifizierungsstellen
Externe Kommunikation muss kontrolliert und abgestimmt erfolgen.
4. Festlegung von Zuständigkeiten
Für die Kommunikation müssen Zuständigkeiten definiert sein:
6. Sicherstellung der Vertraulichkeit und Integrität
Bei der Kommunikation müssen Sicherheitsaspekte berücksichtigt werden:
Schutz sensibler Informationen
Nutzung sicherer Kommunikationswege
Einschränkung der Informationsweitergabe
Beachtung von Datenschutzanforderungen
Kommunikation darf keine Risiken erzeugen.
7. Kommunikation bei Sicherheitsvorfällen
Die Kommunikation bei Vorfällen muss geregelt sein:
interne Melde- und Informationswege
externe Meldepflichten
zeitnahe und abgestimmte Kommunikation
Dokumentation der Kommunikation
Dies ist essenziell für das Incident Management.
8. Dokumentation und Überprüfung
Kommunikationsregelungen müssen dokumentiert und überprüft werden:
Kommunikationskonzepte oder -richtlinien
Nachweise über durchgeführte Kommunikation
Überprüfung der Wirksamkeit
Anpassung bei Änderungen
Die Dokumentation unterstützt Audits und Wirksamkeit.
Zusammenfassung
Klausel 7.4 fordert, dass Organisationen die interne und externe Kommunikation zur Informationssicherheit systematisch planen und steuern. Durch klare Festlegung von Kommunikationsinhalten, Zielgruppen, Zuständigkeiten und Kanälen wird sichergestellt, dass relevante Informationen rechtzeitig, verständlich und sicher kommuniziert werden. Diese Klausel trägt wesentlich zur Wirksamkeit und Akzeptanz des Informationssicherheitsmanagementsystems nach ISO/IEC 27001:2022 bei.
